Pour information, les questions relatives aux licences numériques ne sont pas traitées par l'équipe de la délégation pédagogique Belin Éducation, mais par des services dédiés au numérique. Nous vous conseillons de privilégier les centres d'aides prévus à cet effet, ou plus simplement de passer par Edulib.

Votre lycée utilise exclusivement des manuels et des ressources numériques et vous rencontrez un quelconque souci avec un manuel ou une ressource Belin Éducation ? Voici où obtenir des réponses rapides et claires :

• Région Grand Est
  • Trouver toutes les réponses à vos questions : consultez le centre d'aide dédié.
  • Obtenir une aide rapide et efficace : utilisez le canal d'assistance mis en place au sein de votre académie. Un formulaire est à votre disposition dans l'ENT ou directement depuis la plateforme d'assistance académique (rubrique "Ressources numériques").

• Région Île de France
  • Trouver toutes les réponses à vos questions : consultez le centre d'aide dédié.
  • Obtenir une aide rapide et efficace : le référent numérique est invité à référencer sa demande auprès du portail d'assistance prévu à cet effet. Si la demande concerne l'ENT, la demande est à créer depuis le formulaire prévu dans l'ENT. Si la demande concerne le GAR, alors un formulaire dédié est prévu sur le guichet du GAR.

• Région Occitanie
  • Trouver toutes les réponses à vos questions : consultez le centre d'aide dédié.
  • Obtenir une aide rapide et efficace : un service d'assistance a été mis en place par la Région Occitanie pour accompagner les lycées. Contactez l'équipe au 0 805 65 99 95 ou complétez le formulaire d'assistance accessible depuis votre ENT : http://assistance-ressourcesnumeriques-occitanie.lde.fr/

• Région Sud : 
  • Trouver toutes les réponses à vos questions : consultez le centre d'aide dédié.
  • Obtenir une aide rapide et efficace : un service d'assistance complet a été mis en place par la Région Sud pour accompagner les lycées. Les instances académiques, le libraire, le distributeur et les éditeurs se coordonnent pour vous répondre dans un dispositif unifié dont le point d'entrée est : sav.maregionsud@emls.fr

• Autres régions : 
  • Trouver toutes les réponses à vos questions : consultez le centre d'aide dédié.
  • Obtenir une aide rapide et efficace : un service d'assistance complet est à votre disposition sur le centre d'aide Edulib. Vous pouvez contacter les équipes techniques en complétant le formulaire d'assistance en ligne : https://support.edulib.fr/support/tickets/new

Si vous rencontrez des difficultés avec votre manuel numérique, vous pouvez joindre l'équipe d'assistance d'Edulib via le formulaire de contact ou par téléphone au 01 78 96 99 84.